Q&A よくある質問とその答え
- Q1.乗用車の予約はいつからできますか。
- 乗用車のご予約は、乗船日の一ヶ月前から前日まで、お電話で受付致しております。
予約センター／☎096-329-6111(午前9:00～午後17:30まで)
※但し、ゴールデンウィークの期間は、乗用車のご予約ができません。(先着順)
- Q2.車の航送はなく、歩いての乗船を予定していますが、この場合も予約が必要ですか。
- 歩いてご乗船される個人のお客様のご予約は不要です。団体（15名以上）の場合は、お電話にてご予約下さい。
- Q3.トラックの乗船はできますか。
- 車高3.8Ｍ，総重量20トン未満までのトラックでしたら積載できます。
但し、潮位の関係等で、ご乗船できない場合もございますので、必ず事前にご予約頂きますようお願い致します。
- Q4.二輪車（バイク・自転車）の予約はできますか。
- はい、できます。乗船日の一ヶ月前からお電話でのみ受け付けておりますが、１便あたり７台までとなりますので、お早めにご予約下さい。
（団体の場合はこの限りではございませんので、お電話にてお問い合わせ下さい。）
尚、二輪車をお積みする場合、船内では転倒防止のために車体、ハンドル等をロープで固縛しますのでご了承下さい。（傷が付きやすい部分には当て布をします。）また、強風、高波等の悪天候や、他の船が行き交う際など、二輪車に潮がかぶる場合がありますので併せてご了承願います。
- Q5.フェリー運航中、車輌甲板に積んだ車に潮がかぶることはありますか。
- 強風、高波等の悪天候や、他の船が行き交う際などに、潮をかぶる場合がありますので、ご了承いただきますようお願い致します。
- Q6.ペットの持ち込みはできますか。
- ペットの客室内へのお持込はご遠慮頂きます。ケージに入れてある場合でも客室外デッキでお過ごし頂きます。（ケージに入っていない場合は、ご遠慮頂きます。）
但し、盲導犬、介助犬を除きます。
- Q7.往きを熊本発11:00(「特割40」対象便)、帰りを島原発16:25で、往復利用する場合、特割40と、復割50の重複した割引は受けられますか。
- 割引の重複はできません。この場合は、復割50だけの適用となります。
尚、特割の組合せによりましては、復割50よりお安くなる場合もございます。 その場合は、お手数ですが、各乗船港で、片道ずつご購入頂きます。
【お得な組合せ順：(1)特割40＋特割40、(2)特割40＋特割20、(3)復割50】
- Q8.往復券（復割50）を購入した場合、帰りの予約を入れていなくても、復路乗船券があれば飛び込みでも乗船できますか。
- フェリーの乗船は、予約車が優先となります。復路乗船券をお持ちでも、ご予約がなければ、満船でご乗船できないこともございます。（但し、予約車であっても、出航時刻の30分前までにご到着頂けない場合、予約は無効となります。）
確実にご乗船頂くために、必ず乗船日の前日までに往復ともご予約されますことをお勧め致します。
- Q9.支払いは、カードでも大丈夫ですか。
- 申し訳ございません。クレジットカードのお取扱いは致しておりません。現金のみのお支払いとさせて頂きます。
- Q10.船内にジュースなど販売してありますか。
- はい。デッキに自動販売機があります。また、客室内には、売店があり、お飲み物のほかに、お菓子、アイスクリーム、菓子パンなどもございます。
尚、お弁当の販売は致しておりません。
