ご乗船のお客様へ

お車でご乗船のお客様

乗用車

乗用車のご乗船につきましては、完全予約制ではございませんが、満船の場合もございますのでご予約をお勧め致しております。但し、ご予約頂いた場合でも、出航時刻30分前までにご到着頂けない場合は予約が無効となりますのでご注意ください。
ご予約は、インターネットの場合、乗船日の1ヶ月前から出航時刻の3時間前まで。お電話での場合乗船日の1ヶ月前の9:00から前日17:00までとなっております。

※車の長さが6M以上または、車の高さが2M以上のお車につきましては、お電話でのみ承ります。また、全車両におきまして、地上高が極端に低い車両(改造車等含む)は乗船できないことがございますので予めご了承ください。

トラック

トラック(車高3.8M、総重量20t未満迄)のご乗船につきましては、完全予約制ではございませんが、満船または潮位の関係等でご利用できない場合がございますので、必ず事前にお問い合わせ頂き、ご予約されることをお勧め致しております。
ご予約は、乗船日の1ヶ月前からお電話でのみ承ります。

二輪車(バイク・自転車)でご乗船のお客様

二輪車でのご乗船につきましては、完全予約制ではございませんが、二輪車の積載可能台数が少ないため、お早目のご予約をお勧め致しております。
但し、ご予約頂いた場合でも、出航時刻30分前までにご到着頂けない場合は予約が無効となりますのでご注意ください。
ご予約は、乗船日1ヶ月前9:00から前日17:00までお電話でのみ承ります。

歩いてご乗船のお客様

個人

ご予約は不要です。出航時刻20分前までに受付をお済ませください。
但し、JR熊本駅と熊本港を結ぶシャトルバスをご利用の場合は、フェリーとシャトルバスのセット予約が必要です。ご予約は、ご利用日の1ヶ月前9:00から前日17:00までお電話でのみ承ります。詳しくはこちらをご覧ください。

団体(15名様以上)

ご予約が必要です。 また、JR熊本駅と熊本港を結ぶシャトルバスをご利用の場合は、フェリーとシャトルバスのセット予約が必要となります。ご予約は、ご利用日の1ヶ月前9:00から前日17:00までお電話でのみ承ります。 

小さなお子様連れのお客様

九商フェリーは「レインボーかもめ」と「フェリーくまもと」の2隻のフェリーで運航しております。
「レインボーかもめ」には、授乳室、おむつ交換台、多目的トイレがあり、小さなお子様をお連れのお客様でも安心してご乗船いただけますが、「フェリーくまもと」には、同等の設備がございませんので、何卒ご了承くださいませ。
「レインボーかもめ」へのご乗船をご希望のお客様は、事前に配船をご確認いただきますようお願い申し上げます。尚、天候等により急遽、配船が入れ替わる場合がございますので併せてご了承ください。

ペット・補助犬をお連れのお客様

ペットは、ケージに入っている場合に限り、客室外(デッキ)でのみお過ごし頂けます。
但し、盲導犬・介助犬を除く。(盲導犬・介助犬とご乗船の際には、受付にてお申し出ください。盲導犬のハーネス(白または黄色の盲導犬用胴着)や障がい者補助犬認定証等を確認させて頂きます。

お車でご乗船される車椅子をご利用のお客様または足の不自由なお客様

 九商フェリーは「レインボーかもめ」と「フェリーくまもと」の2隻のフェリーで運航しております。
 お車でご乗船のお客様で、障がい者用エレベーターの利用をご希望される場合、事前のご予約が必要ですが、エレベーターが設置されているのは「レインボーかもめ」のみで、「フェリーくまもと」にはございませんのでご注意ください。
 また、エレベーターの使用は、フェリー停泊中に限られるため、利用可能人数も僅かとなりますのでお早目のご予約をお勧め致しております。(航海中は事故防止のため使用不可)
当日のお申し出、多客期等は、満車や車両の積付状況により、お断りする場合がございますが、その場合、人道橋(歩いてご乗船頂くお客様専用通路)よりご乗船頂きます。
(「フェリーくまもと」ご乗船の場合は、人道橋からのご乗船となります。)
尚、ご予約頂いた場合でも、天候等により急遽、配船が入れ替わる場合がございますので予めご了承願います。
ご予約は基本的にご乗船の前日までお電話にて承ります。(9:00~17:00)

客室内は禁煙です

客室内は全て禁煙です。お煙草、電子煙草等を喫煙されるお客様はデッキ後方の喫煙所をご利用ください。

その他の注意事項

・お支払は現金のみとなっております。クレジットカードはご利用できませんのでご了承ください。
・旅行会社でお求めになられたクーポン券は、当日、乗船港窓口にてお引換が必要です。
・団体のお客様が船内でお召し上がりになられた弁当の空箱は、基本的にはお持ち帰り頂きます。但し、弊社での処分を希望される場合は有料となりますので乗船港へお問い合わせください。
・船内売店では、お飲物、お菓子、土産品等を販売しております。(「レインボーかもめ」売店には「レインボーかもめ」オリジナルグッズも販売中。)

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